POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 25 de julio de 2026
Tridiviso, como plataforma digital de información y conexión inmobiliaria, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que se recolectan, almacenan, utilizan, consultan, actualizan y, cuando corresponda, comparten los datos personales suministrados a través de tridiviso.com y sus herramientas digitales.
Esta política se adopta de conformidad con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.
1. Responsable del tratamiento
Marca: Tridiviso
Correo electrónico: contacto@tridiviso.com
Ciudad: Medellín, Colombia
El responsable del tratamiento de los datos personales será la persona natural o jurídica que opere legalmente la plataforma Tridiviso.
2. Datos personales que podemos recolectar
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas por el usuario, Tridiviso podrá recolectar los siguientes datos:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Ciudad o zona de interés.
- Preferencias relacionadas con la búsqueda de vivienda.
- Tipo de inmueble de interés.
- Presupuesto aproximado.
- Preferencias sobre proyectos inmobiliarios.
- Información proporcionada voluntariamente por el usuario a través de formularios o herramientas de la plataforma.
Tridiviso procurará recolectar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas al usuario.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a. Atención de solicitudes
- Responder solicitudes de información.
- Contactar al usuario en relación con un proyecto inmobiliario de su interés.
- Dar seguimiento a las solicitudes realizadas a través de la plataforma.
b. Personalización de la experiencia
- Identificar las preferencias inmobiliarias del usuario.
- Mostrar o recomendar proyectos que puedan coincidir con sus intereses.
- Facilitar la búsqueda de oportunidades inmobiliarias relevantes.
c. Conexión con proyectos inmobiliarios
Cuando el usuario manifieste interés en un proyecto específico, sus datos podrán ser compartidos con el responsable, constructor, desarrollador, comercializador o representante autorizado de dicho proyecto, con el fin de permitirle recibir información y ser contactado en relación con la oportunidad inmobiliaria seleccionada.
El usuario será informado de esta finalidad y deberá otorgar la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
d. Funcionamiento y seguridad de la plataforma
- Administrar y mantener la plataforma.
- Prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
- Proteger la seguridad de los sistemas y la información.
- Realizar análisis técnicos y estadísticos relacionados con el funcionamiento del servicio.
e. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, sus datos podrán ser utilizados para enviar información comercial, novedades, oportunidades inmobiliarias o contenidos relacionados con los servicios de Tridiviso.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
4. Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales se realizará, como regla general, con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo los casos en los que la ley permita el tratamiento sin dicha autorización.
La autorización podrá ser obtenida mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación, mecanismos digitales u otros medios que permitan demostrar la autorización otorgada.
El usuario podrá retirar su autorización cuando sea procedente. La revocatoria no afectará el tratamiento realizado previamente de manera legítima.
5. Compartir información con terceros
Tridiviso podrá compartir los datos personales del usuario con terceros cuando esto sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas.
Esto puede incluir:
- Constructoras.
- Desarrolladores inmobiliarios.
- Comercializadores de proyectos.
- Agentes o representantes autorizados de proyectos inmobiliarios.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios de almacenamiento, gestión, comunicación, análisis o funcionamiento de la plataforma.
Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y cumplir con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.
6. Proveedores tecnológicos
Para operar la plataforma, Tridiviso puede utilizar proveedores tecnológicos que presten servicios de:
- Hosting.
- Almacenamiento de información.
- Gestión de bases de datos.
- Formularios.
- CRM.
- Automatización.
- Comunicación por correo electrónico u otros canales.
- Analítica y seguridad.
Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con las instrucciones y finalidades definidas por el responsable del tratamiento.
7. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación aplicable, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que están siendo tratados.
- Solicitar la actualización de sus datos.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Estos derechos podrán ser ejercidos por el titular, sus causahabientes, representantes o personas autorizadas, según corresponda.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante el correo:
contacto@tridiviso.com
La solicitud deberá incluir, en lo posible:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación o información que permita verificar su identidad.
- Descripción de la solicitud.
- Información de contacto para recibir respuesta.
Tridiviso podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
9. Seguridad de la información
Tridiviso adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o tratamiento fraudulento.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas y no exista una obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.
11. Datos de menores de edad
Tridiviso no tiene como finalidad recolectar deliberadamente datos personales de menores de edad.
Cuando excepcionalmente se requiera el tratamiento de datos de un menor, se aplicarán las normas y garantías especiales previstas en la legislación colombiana.
12. Datos sensibles
Tridiviso procurará no solicitar datos sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.
Cuando eventualmente se solicite información considerada sensible por la legislación aplicable, el titular será informado sobre su naturaleza y sobre su derecho a no proporcionar dicha información cuando corresponda.
13. Actualización de la política
Tridiviso podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en esta página y señalará la fecha de su última actualización.
Responsable: Tridiviso
Correo para consultas y solicitudes: contacto@tridiviso.com
Ciudad: Medellín, Colombia